Support

OZmateサポート

1. 問い合わせ先

アプリ内の問い合わせフォーム、または下記メールアドレスからご連絡ください。

確認に必要な範囲で、OZmateのアカウント情報、発生日時、画面名、問題の内容を添えてください。パスワード、認証コード、支払いカード番号は送らないでください。

2. 通報・安全

不適切な投稿、メッセージ、プロフィール、迷惑行為、なりすまし、権利侵害の疑いは、アプリ内の通報導線またはサポートメールから連絡できます。

緊急の危険がある場合は、まず現地の緊急窓口または警察に連絡してください。OZmateサポートはアプリ内の安全対応と記録確認を行います。

3. アカウントと削除

アカウント削除はアプリ内の設定から実行できます。アクセスできない場合は、サポートメールにアカウントの特定に必要な情報を添えてご連絡ください。

削除後のデータ保持や、他の参加者の記録として残る可能性があるメッセージについては、プライバシーポリシーをご確認ください。

4. 購入・課金

App Storeでの購入、返金、購読の解約はApple IDの購入管理から行います。OZmateの有料機能にアクセスできない場合は、購入日時、表示されているエラー、復元操作の結果を添えてご連絡ください。

5. プライバシー

個人情報の開示、訂正、削除、利用停止、第三者提供停止、その他プライバシーに関する依頼は、サポートメールから受け付けます。

プライバシーポリシー、利用規約、セキュリティ、コミュニティガイドラインもご確認ください。